Données privées

Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») vous explique comment TheLuxeGuide BV et/ou ses filiales (le cas échéant) (« TheLuxeGuide », « nous » ou « notre ») utilisent et protègent vos données personnelles. Cette politique s'applique lorsque nous agissons en tant que contrôleur de données en ce qui concerne vos données personnelles. Sauf indication contraire dans les présentes, les termes en majuscules ont le sens qui leur est attribué dans le Contrat d'utilisation.

1. Portée

Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et/ou traitons autrement vos données personnelles pour nos services sur le site Web de TheLuxeGuide (le "Site"). Sous réserve des exigences de la loi applicable, nous nous efforçons de fournir un ensemble cohérent de pratiques de confidentialité à travers la communauté commerciale mondiale de TheLuxeGuide. Nous vérifions que notre traitement de vos données personnelles est et reste licite et fondons ce traitement sur votre consentement au traitement de vos données personnelles aux fins spécifiques décrites dans les présentes. Le cas échéant, votre consentement doit être donné par un acte affirmatif clair lors de l'inscription. Cette politique de confidentialité entre en vigueur dès cet acte.

2. Collection

Vous pouvez naviguer sur notre Site sans nous dire qui vous êtes ni révéler aucune donnée personnelle vous concernant. Une fois que vous nous avez fourni vos données personnelles, vous n'êtes plus anonyme pour nous.

  • adresse e-mail, adresse physique et (selon le service utilisé) ;
  • des informations transactionnelles basées sur vos activités sur le Site (telles que l'achat, la vente, l'article et le contenu que vous générez ou qui se rapportent à votre compte) ;
  • les informations d'expédition, de facturation et autres que vous fournissez pour acheter ou expédier un article ;
  • les chats, le règlement des litiges, la correspondance via notre Site et la correspondance qui nous est envoyée ;
  • d'autres informations provenant de votre interaction avec notre Site, nos services, notre contenu et nos publicités, y compris les informations sur l'ordinateur et la connexion, les statistiques sur les pages vues, le trafic vers et depuis le Site, les données publicitaires, les cookies, l'adresse IP et les informations standard du journal Web ;
  • des informations provenant d'autres sociétés, telles que des données démographiques et de trafic ;
  • d'autres informations supplémentaires provenant de tiers (par exemple, si vous contractez une dette envers TheLuxeGuide, nous procéderons généralement à une vérification de crédit en obtenant des informations supplémentaires vous concernant auprès d'un bureau de crédit, comme le permet la loi ; ou si les informations que vous fournissez ne peuvent pas être vérifiées , nous pouvons vous demander de nous envoyer des informations supplémentaires, telles que votre permis de conduire, votre relevé de carte de crédit, une facture de services publics récente ou d'autres informations confirmant votre adresse, ou de répondre à des questions supplémentaires en ligne pour nous aider à vérifier vos informations).

Vous n'êtes pas obligé de nous fournir les données personnelles que nous vous demandons et pouvez, dans certaines circonstances, nous empêcher de les collecter en adressant une demande via le "Contactez-nous" formulaire sur notre Site. Cependant, si vous choisissez de ne pas nous fournir les données personnelles demandées, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir nos services ou un service de haute qualité, ou de répondre à votre communication.

3. Commercialisation

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite. Nous pouvons traiter vos données personnelles pour améliorer et personnaliser nos services, contenus et publicités. Nous utilisons ces données car TheLuxeGuide a un intérêt légitime à promouvoir ses produits et services. Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications marketing de notre part, indiquez simplement votre préférence une fois que vous devenez membre de TheLuxeGuide (ou une page d'état de compte similaire) ou en suivant les instructions fournies dans un e-mail ou à partir d'un lien sur une publicité. Même si vous vous désabonnez de certains abonnements par e-mail, nous devrons peut-être encore vous envoyer des e-mails avec des informations transactionnelles importantes ou d'autres informations non publicitaires. Si vous choisissez de personnaliser votre expérience avec TheLuxeGuide via une connexion tierce comme Google ou Facebook. Nous activerons automatiquement votre compte et vous inscrirons à nos certaines procédures de courriel transactionnel. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces communications, vous pouvez vous désabonner à tout moment par e-mail. Si vous souhaitez gérer les données reçues par TheLuxeGuide via ce type de connexion de compte, veuillez vous référer directement à votre compte auprès de ce service.

4. Objectif

Notre objectif principal dans la collecte et le traitement des données personnelles est de vous fournir une expérience sûre, fluide, efficace et personnalisée. Par conséquent, vos données personnelles sont collectées et traitées par nos soins aux fins suivantes :

  • pour fournir les services et l'assistance client que vous demandez ;
  • pour résoudre les litiges, percevoir les frais et résoudre les problèmes ;
  • pour empêcher les activités potentiellement interdites ou illégales et faire respecter notre accord d'utilisation ;
  • pour personnaliser, mesurer et améliorer nos services, contenus et publicités ;
  • marketing, mises à jour de service et offres promotionnelles basées sur vos préférences de communication ;
  • pour comparer l'exactitude des informations et les vérifier auprès de tiers.

Le cas échéant, nous vous demanderons votre consentement pour traiter les données personnelles. Lorsque vous avez donné votre consentement pour des activités de traitement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Dans certains cas, nous pouvons traiter vos données personnelles sur la base d'un intérêt légitime, par exemple à des fins de formation interne et d'assurance qualité, pour vérifier l'exactitude des informations, pour fournir une assistance client et à d'autres fins légitimes.

Nous pouvons traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire au respect de nos obligations légales. Par exemple, nous pouvons être amenés à traiter vos données personnelles pour nous conformer aux règles anti-blanchiment ou à nos obligations fiscales.

Lorsque nous avons l'intention de traiter les données personnelles dans un but autre que celui pour lequel elles ont été collectées, nous vous fournirons, avant ce traitement ultérieur, des informations sur cet autre but et d'autres informations nécessaires ou générales. Toutefois, nous ne sommes pas tenus de fournir des informations lorsque vous possédez déjà de telles informations, lorsque l'enregistrement ou la divulgation des données personnelles est expressément prévu par la loi ou lorsque la fourniture d'informations à votre égard serait impossible ou impliquerait un effort disproportionné (par exemple , lorsque le traitement est effectué à des fins archivistiques dans l'intérêt public ou à des fins statistiques).

Vos données personnelles seront conservées aussi longtemps que vous entretenez une relation avec nous ou, si vous n'entretenez pas de relation avec nous au-delà de cette communication, pendant une durée raisonnable nous permettant de comprendre comment les gens utilisent notre Site.

5. Notre partage des données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles en interne, avec des membres de notre famille d'entreprises et avec des parties externes sélectionnées telles que des fournisseurs de services tiers. Nous le faisons pour être en mesure de répondre à vos demandes, de répondre à vos demandes, à des fins de marketing et de promotion, de répondre aux exigences légales de divulgation, de vérifier ou d'appliquer nos politiques, de détecter et de nous protéger contre les actes illégaux tels que la fraude, la propriété intellectuelle contrefaçon, piratage et blanchiment d'argent ou toute vulnérabilité technique ou de sécurité, pour répondre à une urgence ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de quiconque.

Nous n'enverrons les données personnelles collectées au sein de l'Espace économique européen (EEE) à des États non membres de l'EEE que dans le cas où un tel transfert est demandé par vous, afin de se conformer à une obligation légale ou de travailler avec des prestataires de services tiers que nous utilisons pour aider gérer nos activités et nos services. Ce faisant, nous respecterons toutes les règles et réglementations pertinentes en matière de protection des données.

6. Activité associée aux ID utilisateur

Toute votre activité sur notre site est traçable à votre ID utilisateur. TheLuxeGuide se réserve le droit d'envoyer des avis à des tiers concernant des activités suspectes et des violations de politique sur notre site et de se référer à des identifiants d'utilisateur et à des éléments spécifiques.

7. Utilisation des informations de TheLuxeGuide

TheLuxeGuide vous permet de partager des informations personnelles et financières pour effectuer des transactions. Nous vous encourageons à divulguer vos pratiques en matière de confidentialité et à respecter la vie privée des autres utilisateurs. Nous ne pouvons pas garantir la confidentialité ou la sécurité de vos informations et nous vous encourageons donc à évaluer les politiques de confidentialité et de sécurité de votre partenaire commercial avant de conclure une transaction et de choisir de partager vos informations. Pour aider à protéger votre vie privée, nous n'autorisons qu'un accès limité aux informations de contact, d'expédition et financières des autres utilisateurs afin de faciliter vos transactions. Lorsque les utilisateurs sont impliqués dans une transaction, ils peuvent avoir accès au nom, à l'ID utilisateur, à l'adresse e-mail et à d'autres informations de contact et d'expédition les uns des autres. Dans tous les cas, vous devez donner aux autres utilisateurs une chance de se retirer de votre base de données et une chance de revoir les informations que vous avez recueillies à leur sujet.

Vous acceptez d'utiliser les informations de l'utilisateur uniquement pour :

  • TheLuxeGuide à des fins liées aux transactions qui ne sont pas des messages commerciaux non sollicités ;
  • Utiliser les services proposés par TheLuxeGuide (par exemple, dépôt de garantie, assurance, expédition et réclamations pour fraude), ou
  • D'autres fins qu'un utilisateur a explicitement convenues choisissent.

8. Cookies

Nous utilisons des « cookies » (petits fichiers placés sur votre disque dur) sur certaines de nos pages pour aider à analyser le flux de nos pages Web ; personnaliser nos services, contenus et publicités ; mesurer l'efficacité promotionnelle et promouvoir la confiance et la sécurité.

La plupart des navigateurs Internet sont automatiquement configurés pour accepter les cookies. Cependant, vous pouvez bloquer les cookies en activant le paramètre de votre navigateur qui vous permet de refuser l'installation de tout ou partie des cookies. Veuillez vous référer à la zone d'aide et de support de votre navigateur Internet pour savoir comment bloquer ou supprimer les cookies. Cependant, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies (y compris les cookies essentiels), vous ne pourrez peut-être pas accéder à tout ou partie de notre site.

Voici quelques éléments importants que vous devez savoir sur les cookies :

  • Nous offrons certaines fonctionnalités qui ne sont disponibles que par l'utilisation de cookies.
  • Nous utilisons des cookies pour vous identifier et maintenir votre statut de connexion.
  • La plupart des cookies sont des « cookies de session », ce qui signifie qu'ils sont automatiquement supprimés de votre disque dur à la fin d'une session.
  • Vous êtes toujours libre de refuser nos cookies, bien que cela puisse interférer avec votre utilisation de certains de nos sites ou services.
  • Vous pouvez rencontrer des cookies de tiers sur certaines pages du Site que nous ne contrôlons pas. (Par exemple, si vous consultez une page Web créée par un autre utilisateur, il se peut qu'un cookie soit placé par cette page Web.)

Veuillez noter que des tiers (y compris, par exemple, des réseaux publicitaires et des fournisseurs de services externes tels que des services d'analyse du trafic Web) peuvent également utiliser des cookies, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle.

9. Pas de spam, de logiciel espion ou d'usurpation d'identité

Nous et nos utilisateurs ne tolérons pas le spam. Assurez-vous de définir vos préférences de notification TheLuxeGuide afin que nous vous communiquions comme vous préférez. Vous n'êtes pas autorisé à ajouter d'autres utilisateurs de TheLuxeGuide, même un utilisateur qui vous a acheté un article, à votre liste de diffusion (courriel ou courrier physique) sans leur consentement exprès. Pour signaler des spams ou des faux e-mails liés à TheLuxeGuide à TheLuxeGuide, veuillez nous contacter. Vous ne pouvez pas utiliser nos outils de communication pour envoyer du spam ou autrement envoyer du contenu qui violerait notre accord d'utilisation. Nous analysons automatiquement et pouvons filtrer manuellement les messages pour vérifier les spams, virus, attaques de phishing et autres activités malveillantes ou contenus illégaux ou interdits, mais nous ne stockons pas de manière permanente les messages envoyés via ces outils.

10. Protection du compte

Votre mot de passe est la clé de votre compte. Utilisez des chiffres, des lettres et des caractères spéciaux uniques et ne divulguez votre mot de passe TheLuxeGuide à personne. Si vous partagez votre mot de passe ou vos données personnelles avec d'autres, rappelez-vous que vous êtes responsable de toutes les actions entreprises au nom de votre compte. Si vous perdez le contrôle de votre mot de passe, vous pouvez perdre un contrôle substantiel sur vos données personnelles et faire l'objet de mesures juridiquement contraignantes prises en votre nom. Par conséquent, si votre mot de passe a été compromis pour une raison quelconque, vous devez immédiatement en informer TheLuxeGuide et modifier votre mot de passe.

11. Vos droits sur l'utilisation de vos données personnelles

Vous disposez de certains droits énumérés ci-dessous sur la manière dont les données sont traitées et pouvez exercer ces droits à tout moment.

  • Le droit d'être informé. Vous avez le droit d'être informé du traitement de vos données personnelles de manière claire, facilement accessible et compréhensible. Cette politique de confidentialité vous est fournie dans le cadre de ce droit.
  • Le droit d'accès, de rectification et de mise à jour. Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification et de mise à jour de vos données personnelles en vous inscrivant sur TheLuxeGuide. Généralement, nous ne modifierons pas manuellement vos données personnelles car il est très difficile de vérifier votre identité à distance. Si vous souhaitez rectifier ou mettre à jour des données personnelles divulguées dans une publication publique, veuillez nous en informer et nous prendrons des mesures raisonnables pour répondre à votre demande conformément aux exigences légales.
  • Le droit à la portabilité des données. Dans certaines circonstances, vous avez le droit de (i) demander que nous vous envoyions une copie des données personnelles que vous nous avez fournies, auquel cas nous vous fournirons ces données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et /ou (ii) transmettre ces données à un autre responsable du traitement.
  • Le droit à l'oubli. Vous avez le droit de nous demander d'effacer vos données. Si vous souhaitez effacer les données personnelles que nous détenons à votre sujet, veuillez nous en informer et nous prendrons des mesures raisonnables pour répondre à votre demande conformément aux exigences légales. Si les données personnelles que nous collectons ne sont plus nécessaires à quelque fin que ce soit et que nous ne sommes pas tenus par la loi de les conserver, nous ferons tout notre possible pour les effacer.
  • Le droit de limiter le traitement. Dans certaines circonstances, vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles, par exemple, lorsque l'exactitude des données personnelles est contestée par vous ou si les données personnelles que nous collectons ne sont plus nécessaires au traitement, mais sont requises par vous dans le cadre de toute réclamation légale.
  • Le droit de s'opposer. Dans certaines circonstances, vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement, y compris le traitement à des fins de marketing direct et de profilage.
  • Le droit de porter plainte auprès de l'autorité de contrôle. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles.
  • Le droit de retirer son consentement. Vous avez le droit de retirer tout consentement donné au traitement de vos données (c'est-à-dire que nous nous appuyons sur le consentement comme base juridique pour le traitement de vos données personnelles), vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment (bien que si vous le faites , cela ne signifie pas que tout ce que nous avons fait avec vos données personnelles avec votre consentement jusque-là est illégal). Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment en nous contactant avec les coordonnées fournies ci-dessous.
  • Droits liés à la prise de décision automatisée. Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé et qui produit des effets juridiques ou autres effets significatifs sur vous. Vous avez notamment le droit :
    • obtenir une intervention humaine;
    • exprimer votre point de vue;
    • obtenir une explication de la décision prise après une évaluation; et
    • contester une telle décision.

Vous pouvez exercer vos droits en soumettant une demande via le "Contactez-nous" formulaire sur notre Site.

À votre demande, nous fermerons votre compte et supprimerons vos données personnelles dès que raisonnablement possible, en fonction de l'activité de votre compte et conformément à la loi applicable. Nous pouvons conserver les données personnelles des comptes fermés pour nous conformer à la loi, prévenir la fraude, percevoir les frais dus, résoudre les litiges, aider à toute enquête, appliquer notre accord d'utilisation et prendre d'autres mesures autrement autorisées par la loi.

12. Sécurité

Vos données personnelles sont stockées sur nos serveurs. Nous traitons les données personnelles comme un actif qui doit être protégé et utilisons largement des outils (cryptage, mots de passe, sécurité physique, etc.) pour protéger vos données personnelles contre tout accès et divulgation non autorisés. Cependant, comme vous le savez probablement, des tiers peuvent intercepter ou accéder illégalement à des transmissions ou à des communications privées, et d'autres utilisateurs peuvent abuser ou faire un mauvais usage de vos données personnelles qu'ils collectent sur le Site. Par conséquent, bien que nous travaillions très dur pour protéger votre vie privée, nous ne promettons pas, et vous ne devez pas vous attendre à ce que vos données personnelles ou vos communications privées restent toujours privées.

13. tiers

Sauf indication contraire expresse dans la présente politique de confidentialité, ce document traite uniquement de l'utilisation et de la divulgation des données personnelles que nous recueillons auprès de vous. Si vous divulguez vos données personnelles à d'autres, qu'ils soient acheteurs ou vendeurs sur notre site ou sur d'autres sites sur Internet, des règles différentes peuvent s'appliquer à leur utilisation ou à la divulgation des données personnelles que vous leur divulguez. TheLuxeGuide ne contrôle pas les politiques de confidentialité des tiers, et vous êtes soumis aux politiques de confidentialité de ces tiers, le cas échéant. Nous vous encourageons à poser des questions avant de divulguer vos données personnelles à d'autres.

14. Général

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment en publiant les conditions modifiées sur le site. Toutes les conditions modifiées entrent automatiquement en vigueur le jour de leur publication sur le Site. Si vos questions ne trouvent pas de réponse en ligne, vous pouvez contactez-nous ici.

 

 

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